Customer Service Specialist (Accommodation & Transportation)

Bergabunglah dengan tim kami di Staffinc Group di Semarang untuk menjadi Customer Service Specialist yang berdedikasi. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien yang menghadapi kompleksitas dalam perjalanan dan akomodasi. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kecerdasan dalam menyelesaikan masalah.

Staffinc Group adalah perusahaan yang telah berdiri sejak 2007, dengan fokus pada layanan perjalanan dan akomodasi. Kami telah membantu ribuan klien untuk menemukan solusi terbaik dalam perjalanan mereka. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berpengalaman dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan klien melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat mengenai paket perjalanan dan akomodasi.
• Memproses reservasi dan pembayaran dengan menggunakan sistem booking kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan klien dipenuhi.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi dengan klien.
• Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang interaksi dengan klien.
• Memberikan dukungan pelanggan yang proaktif untuk memastikan kepuasan klien.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah.
• Pengalaman dengan sistem booking dan CRM adalah plus.
• Bersedia bekerja secara fleksibel sesuai kebutuhan perusahaan.
• Memiliki SIM C dan bersedia melakukan perjalanan dinas.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait